מדיניות החזרות

1. מוצרים מתכלים (פרחים, זרי פרחים, יין ומוצרי מזון)

פרחים, זרי פרחים, יין וכל פריט הקשור למזון נחשבים למוצרים מתכלים.

אין החזרות או החזרים כספיים לאחר המסירה.

אם יש בעיית איכות (זר פגום, פרחים נבולים, בקבוק יין שבור או פריט שאינו תואם להזמנה), צרו קשר תוך 3 שעות מקבלת הפריט וצרפו תמונות.

לאחר בדיקה, נציע מוצר חלופי או זיכוי בחנות.

2. מוצרים שאינם מתכלים (בלונים, אגרטלים, אביזרים דקורטיביים וכו')

פריטים אלה אינם זכאים להחזרה או להחזר כספי.

אם המוצר פגום או ניזוק בעת המסירה, דווחו על כך תוך 3 שעות בצירוף תמונות. אנו עשויים לספק מוצר חלופי או זיכוי בחנות.

3. שינויים וביטולים של הזמנות

ניתן לבטל הזמנות עד 12 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן.

לאחר חלון זמן זה, ייתכן שההכנה והאיסוף כבר החלו; לא יינתנו החזרים כספיים, וייתכן שייגבו עלויות הכנה.

4. אם אנו אשמים (בעיות משלוח שנגרמו על ידינו)

אם ברור שקיימת טעות בצד שלנו (למשל, כתובת שגויה למרות מידע נכון, עיכוב משמעותי, פריטים חסרים), נשלח מחדש את ההזמנה בהקדם או ננפיק זיכוי בחנות בגובה ערך ההזמנה.