Politique de livraison

1. Conditions de livraison (informations complètes et exactes)

Au moment du paiement, le client doit fournir tous les renseignements suivants :

• Adresse complète
• Code d’accès à l’immeuble
• Numéro d’étage et de porte/appartement
• Le numéro de téléphone du destinataire (joignable au moment de la livraison)

Notre chauffeur peut contacter le destinataire pour effectuer la livraison.

Des informations manquantes ou erronées peuvent entraîner des retards ou une non-livraison. Nous ne sommes pas responsables dans de tels cas, et des frais peuvent s’appliquer pour une nouvelle livraison.

2. Absence du destinataire (politique de dépôt sécurisé)

Si le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison, le bouquet sera laissé devant la porte, chez un voisin/concierge, ou à l’endroit indiqué dans la commande.

Une photo peut être envoyée comme preuve de livraison sur demande.

Après une telle livraison, Queen of Flowers n’est pas responsable du vol, de la perte ou de la détérioration due aux conditions météorologiques (chaleur, soleil, pluie, exposition prolongée).

3. Délais de livraison et retards

Les délais de livraison sont estimatifs. Bien que tout soit mis en œuvre pour respecter les horaires demandés, des retards peuvent survenir.

4. Force majeure

Dans les cas indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, fermetures de routes, événements de sécurité, etc.), nous ferons de notre mieux pour effectuer la livraison, mais nous ne serons pas responsables des retards qui en résultent.

5. Responsabilité de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse fournie par le client, responsable de l’exactitude des informations.

Queen of Flowers n’est pas responsable du vol, des dommages ou de la détérioration des fleurs laissées en raison de l’absence du destinataire.